Polityka zwrotów

1. Sprzedaż jest ostateczna

Po zaksięgowaniu płatności pełny raport jest dostarczany natychmiast i nieodwracalnie. Ponieważ nie da się cofnąć dostarczenia treści cyfrowej, nie oferujemy zwrotów z powodu niezadowolenia z wyniku, treści raportu ani niezgodności z Twoimi oczekiwaniami.

Przed zakupem możesz zobaczyć podgląd swojego raportu — wykres radarowy i typ wzorca są pokazywane bezpłatnie. Płatne odblokowanie dodaje szczegółowe pasma w domenach, narrację, codzienne wskazówki i pobranie PDF. Podgląd jest udostępniany właśnie po to, żebyś mógł ocenić jakość i ton raportu przed decyzją o zakupie.

2. Kiedy realizujemy zwrot

Zwracamy pełną kwotę, gdy coś faktycznie poszło nie tak po naszej stronie. Konkretnie:

• Strona nie załadowała się lub raport nie wyświetlił się po pomyślnej płatności.
• Zostałeś obciążony, ale pełny raport nie odblokował się z powodu błędu technicznego po naszej stronie.
• Na wyciągu pojawia się podwójne obciążenie za ten sam raport.
• Obciążenie pojawia się na karcie, której nie autoryzowałeś (możliwe oszustwo — skontaktuj się też z bankiem).

3. Kiedy nie realizujemy zwrotu

Nie zwracamy w żadnym z poniższych przypadków:

• Niezgoda z wynikiem, typem wzorca lub pasmami w domenach.
• Zmiana zdania po odblokowaniu raportu.
• Przekonanie, że treść różni się od oczekiwanej (bezpłatny podgląd jest udostępniany właśnie z tego powodu).
• Niezgoda z metodologią — nasze podejście do scoringu jest opisane na stronie głównej i w FAQ przed zakupem.

4. Jak zgłosić zwrot z uzasadnionego powodu

Napisz na privacy@attentionsnapshot.com, dołączając:

• URL Twojego raportu (wygląda mniej więcej tak: https://attentionsnapshot.com/pl/r/<uuid>), oraz
• Potwierdzenie płatności ze Stripe, które dostałeś po zakupie.

Sprawdzimy zgłoszenie i — jeśli mieści się w punkcie 2 powyżej — zlecimy zwrot przez Stripe w ciągu dwóch (2) dni roboczych od otrzymania wiadomości.

5. Metoda i czas zwrotu

Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności (zwykle karta użyta przy zakupie). Po wydaniu polecenia zwrotu w Stripe, środki pojawiają się na wyciągu zwykle w ciągu pięciu (5) do dziesięciu (10) dni roboczych, zależnie od banku i kraju. Nie realizujemy zwrotów w innej formie (nie wydajemy bonów, nie zwracamy na inną kartę, nie robimy przelewów bankowych).

6. Brak zwrotów częściowych

Attention Snapshot to pojedynczy produkt jednorazowy w cenie 9 USD. Nie ma abonamentu ani proporcjonalnych rozliczeń. Jeśli zwrot jest należny, wydajemy go w całości.

7. Konsumenci w UE — wyraźna zgoda na natychmiastowy dostęp

Dla konsumentów z Unii Europejskiej: kończąc proces zakupu i klikając Zapłać, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowy dostęp do treści cyfrowej (Twojego pełnego raportu) i potwierdzasz, że zrzekasz się prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 16 lit. m) Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. To zrzeczenie się nie wpływa na żadną z podstaw zwrotu wymienionych w punkcie 2 powyżej.

8. Reklamacje w banku (chargeback)

Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot zgodnie z tą polityką, napisz najpierw do nas. Bezpośredni zwrot jest szybszy niż chargeback dla obu stron i — w przeciwieństwie do chargebacku — nie wpływa na konto karty ani na naszą relację z operatorem płatności.

9. Kontakt

Wnioski o zwrot i pytania o tę politykę kieruj na privacy@attentionsnapshot.com.